Regulamin sklepu internetowego Domowej Manufaktury Malam
Serdecznie witam i zapraszam do zapoznania się z regulaminem sklepu Domowej Manufaktury Malam. W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcam do konaktu pod adresem e-mail: malam@annalekava.com

§1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Sklep internetowy Domowa Manufaktura MALAM, dostępny pod adresem
   https://annalekava.com/manufaktura, prowadzony jest przez Mariannę Łękawa, prowadzącą działalność
   nierejestrowaną, z siedzibą w Sosnowcu, ul. Będzińska 10/28, zgodnie z ustawą „Prawo przedsiębiorców”, z
   dnia 6 marca 2018 r. i działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów i określa zasady korzystania ze sklepu
   internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z klientem na odległość za pośrednictwem tego
   sklepu.
3. Każdy konsument z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług elektronicznych
   sklepu https://annalekava.com/manufaktura, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień
   niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002
   • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   • ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§2. DEFINICJA

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze sprzedawcą umowę w ramach sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, z siedzibą w Sosnowcu, przy ulicy Będzińskiej 10/28.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym
   https://annalekava.com/manufaktura,
5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
8. Konto – konto klienta w Sklepie, gromadzone w nim są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
9. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
11. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
12. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
14. Cena – wartość wyrażona jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§3. KONTAKT ZE SKLEPEM

1. Adres sprzedawcy: 41-205 Sosnowiec, ul. Będzińska 10/28.
2. Adres e-mail sprzedawcy: malam@annalekava.com.
3. Telefon: 503012064
4. Klient może porozumiewać się ze sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie oraz za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie

§4. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze sklepu, w tym przeglądania asortymentu sklepu oraz składania zamówień na produkty, niezbędne są:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Opera, Firefox, Edge, Safari
2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
3. Włączona obsługa plików cookies.

§5. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu sklepu nie wymaga zakładania konta. Składanie zamówień przez kienta na produkty znajdujące się w asortymencie sklepu możliwe jest albo po założeniu konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy. O kosztach dostawy klient informowany jest podcza składania zamówienia.
4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą formularza zamówień dostępnego na stronie internetowej – 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie przez klienta jest zapoznanie się z regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania zamówienia.

§6. ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE

1. Aby założyć konto w sklepie, należy wypełnić formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych – imię, nazwisko, e-mail.
2. Założenie konta w sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez wysłanie stosownego żądania do sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
5. Klientowi przysługuje prawo do żądania od Administratora:
   • dostępu do swoich danych osobowych,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przeniesienia.

§7. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

W celu złożenia zamówienia należy:

1. Wybrać Produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
2. Zalogować się do sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;
3. Jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji – wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia (imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu) oraz adresu, na który ma zostać zrealizowana dostawa zamówionego produktu; dodatkowo wpisać dane do faktury (w tym przypadku również
   adresowe ) – o ile klient wymaga faktury;
4. Wybrać jedną z dostępnych metod dostawy;
5. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie;
6. Kliknąć przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi
   oświadczenie woli kupującego prowadzące do zawarcia ze sprzedawcą umowy sprzedaży.

§8. OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego produktu:
   • przesyłka kurierska,
   • przesyłka paczkomatowa,
   • przesyłka pocztowa,
2. Koszty wysłania zamówionego produktu, które pokrywa klient, są ustalane w trakcie procesu składania zamówienia.
3. Termin przygotowania produktu do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych. Termin nie uwzględnia czasu dostawy przewoźnika.
4. Zakupione w sklepie produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (w tym paczkomaty).
5. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • płatność przelewem na konto Sprzedawcy;
     Wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 63 1140 2004 0000 3402 3842 3481
     W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr…”

§9. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez klienta zamówienia za pomocą formularza zamówienia w sklepie internetowym zgodnie z § 7 regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie klienta jego zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie zamówienia zawiera co najmniej oświadczenie sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
5. Z chwilą otrzymania przez klienta powyższej wiadomości e-mail, zostaje zawarta umowa sprzedaży między klientem a sprzedawcą.
6. Klient jest zobowiązany do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie do 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia.
7. Realizacja/wysyłka zamówienia następuje po otrzymaniu płatności.
8. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, klient powinien sprawdzić w obecności spedytora (samodzielnie w przypadku odbioru paczki w paczkomacie) stan opakowania przesyłki. W przypadku uszkodzeń opakowania klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez odbiorcę i kuriera / zgłosić uszkodzenie w trakcie odbioru paczki w paczkomacie. Jeśli klient nie zastosuje się do powyższego, wnioskuje się brak podstaw do uznania
   reklamacji.

§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić, składając odpowiednie oświadczenie, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail sprzedawcy – dane kontaktowe sprzedawcy zostały określone w §3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, dostępnym na stronie pod adresem: …LINK, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. W przypadku przesłania oświadczenia przez konsumenta drogą elektroniczną, sprzedawca niezwłocznie prześle konsumentowi na podany przez konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od momentu zawarcia umowy pomiędzy klientem a serwisem https://annalekava.com/manufaktura.
5. W razie odstąpienia od umowy, umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą, a konsument ma obowiązek zwrócić produkt sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży należy dokonać zwrotu produktu na adres podany w §.3
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Produkty zwracany musi pozostawać w stanie niezmienionym. Nie może nosić śladów użytkowania, posiadać zabrudzeń, uszkodzeń mechanicznych ani żadnych innych wad. Towar zwracany musi zostać zabezpieczony w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
8. Zwrotowi nie podlegają przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie.
9. Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, sprzedawca dokona zwrotu wartości produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
10. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
11. Jeżeli sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt od konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Konsument odstępujący od umowy sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania produktu do sprzedawcy.
13. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży przysługuje zarówno sprzedawcy, jak i klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§11. REKLAMACJA PRODUKTU

Reklamacja z tytułu braku zgodności produktu z umową.

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć kupującemu produkt wolny od wad.
2. Jeśli produkt kupiony w sklepie obarczony jest wadą, może być reklamowany co do niezgodności z umową, przy zachowaniu odpowiednich terminów i warunków reklamacji. Produkt może być reklamowany, jeżeli w chwili jego dostarczenia do klienta jest niezgodny z umową.
3. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym regulaminie adresy sprzedawcy.
4. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez
   sprzedawcę.
5. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności produktu z umową, konsument ma obowiązek udostępnić produkt sprzedawcy, a sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
7. W przypadku reklamacji klienta będącego konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
8. W związku z uzasadnioną reklamacją klienta będącego konsumentem sprzedawca odpowiednio:
   
   1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia produktu do klienta,
   2. obniża cenę produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od konsumenta,
   3. w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta – sprzedawca zwraca mu cenę produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do sprzedawcy na koszt sprzedawcy.
9. odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

§12. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

Klient powinien:

1. Korzystać ze strony www.annalekava.com/manufaktura zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Podać prawdziwe dane osobowe oraz dane dotyczące płatności.
3. Nie wykorzystywać strony www.annalekava.com/manufaktura w celu zakładania nieprawdziwych lub fałszywych kont użytkowników, ani jakichkolwiek innych czynów niedozwolonych.
4. Administrator serwisu ma prawo odstąpić od umowy, w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego regulaminu, w szczególności podania nieprawidłowych danych dotyczących karty płatniczej.
5. Użytkownik oświadcza, że znane mu są konsekwencje cywilnoprawne i prawnokarne działań niezgodnych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym, oraz przyjmuje do wiadomości, że o działaniach mających znamiona czynu zagrożonego przez ustawę będą informowane właściwe organy ochrony prawa, co nie wyłącza dochodzenia naprawienia szkody na drodze cywilnej.

§13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a sprzedawcą.
   • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§14. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. dministratorem danych osobowych klientów zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jestsprzedawca.
2. Dane osobowe klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych klientów sklepu internetowego mogą być:
   W przypadku klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, administrator udostępnia zebrane dane osobowe klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie administratora.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§.15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest:
   • zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.